Support&Serviceサポート&サービス

製品について
OEMについて

ステンレス製の調理器具

対象製品

ステンレス製の調理器具(片手鍋・両手鍋・蒸し器・パスタポット・ケトル等)
SGマークのついていない調理器具

Q.

200Vのクッキングヒータ(電磁調理器等)に使用できますか?

A.

100Vの電磁調理器(一部の機種を除く)には使用できますが、200Vのクッキングヒータでは使用できません。鍋底の強度が200Vクッキングヒータ用に設計されておりません。1、2度は使用できるかもしれませんが鍋底が変形して使用できなくなります。
200Vのクッキングヒータで使用する調理器具はSGマークのあるものをお使いください。

イメージ

SGマークは、Safety Goods(安全な製品)の略号で、財団法人 製品安全協会が定めたものです。調理器具の欠陥によって発生した人身事故に対する補償制度です。

ステンレス製の鍋

対象製品

ステンレス製の鍋

Q.

みそ汁を温めなおしたら、急にふたが吹き飛び、中の具と共にみそ汁が飛び散りました。

A.

これは突沸現象と呼ばれる現象で、ステンレス製の鍋に限らず、他の素材の鍋でも報告例があります。

■原因
みそに含まれているだし成分や麹が鍋の底に沈澱する
※鍋底にふたをした常態になる(大量の鰹節やワカメでも同等になる)

鍋を再加熱 ガスコンロの熱で局部的に沸騰

沸騰して発生した気泡が沈澱し溜まったみそを一気に押し上げる

ふたと共に中の具も一緒に飛び散る

この現象は常に発生する事ではなく、みその種類、量、火力、具の量等いくつかの条件の組み合わせが重なった時に極まれに発生する現象です。

突沸現象を防止するには下記の事項を心掛けて再加熱を行ってください。

あらかじめ、お玉等でよくかき混ぜてから加熱する。
一気に強火で煮立てない。
煮立てるときは、お玉等で軽くかき混ぜながら加熱する。

卓上電気フライヤー

対象製品

MTN-653

Q.

油の温度は何度ぐらいになりますか?

A.

約180℃です。

自動温度調節器の働きで170℃~190℃の間で温度を調節しています。

冷凍食品を揚げる場合の注意点
油の温度が急激に下がるのを防ぐために、
・一度で揚げる量を減らす。
・なるべく氷を払い落とす

一度に沢山の冷凍食品を油の中に入れると油の温度が急激に下がるので揚げる量を少なく調整してください。冷凍コロッケの場合、油の温度が低いとバラバラになることがあります。

保温・加温トレー

対象製品

保温・加温トレー MKT-323

Q.

保温のときは一定の温度を保つ為に サーモスタット(自動温度調節器)が働いて電源が入ったり切れたりするのでしょうか?

A.

サーモスタットは付いていません。電源が入ったり、切れたりする事はなくずっと加熱し続けます。

Q.

温度はどれぐらいになりますか?

A.

鍋(20cm)をのせた場合、30分後の温度の目安

160W保温 320W加温
ふたをした状態 約85℃ 沸騰
ふたを外した状態 約60℃ 約80℃

径が小さい鍋を使用したときや内容量が少ないときは、160Wでも沸騰する場合がありますのでご注意ください。

Q.

付属のホーロー鍋はガスコンロや電磁調理器で使えますか?

A.

ホーローのお鍋が付属である場合、ガスコンロで使用できます。電磁調理器はご使用できません。

銅しゃぶ鍋

対象製品

銅製品(しゃぶしゃぶ鍋・ちり鍋)

Q.

取扱説明書等に、「クリアラッカー塗膜をうすめ液で除去してください。」と書いてありますが、うすめ液はどこに行けば売っているのでしょうか?
クリアラッカー塗膜を除去しなければならないのですか?

A.

クリアラッカー塗膜を除去する必要はありません。
鍋の外側には変色を防止するために透明の塗装がしてあります。ご使用前に食器用中性洗剤を柔らかいスポンジにつけてを洗っていただくだけで大丈夫です。

Q.

変色時のお手入れ法で銅磨材とありますがこれはどのようなものでしょうか?

A.

銅磨材 銅製品の汚れを落としたり艶を出したりする研磨剤です。真鍮・銅用として液体のものが売られています。
銅磨材を使用する必要はありません。(きれいに磨いて飾っておくなら別ですが…)
外面が変色した場合はナイロンたわしで変色層がが落ちるまで磨いてください。
緑青が発生した場合は酢に同量の塩を混ぜた溶液を布に付けてこすり落としてください。その後、食器用中性洗剤で洗いよくすすぎ、水気を十分にふき取ってください。

ヨーグルトメーカー

対象製品

ヨーグルトメーカー MYM-8

Q.

最高温度は何度になるのですか?

A.

最高温度は42℃位です。

Q.

カスピ海ヨーグルトは作れますか?

A.

カスピ海ヨーグルトは作れません。弊社ヨーグルトメーカーはプレーンヨーグルト用に温度設定をしています。
カスピ海ヨーグルトは20~30℃位で出来ますので弊社ヨーグルトメーカーですと温度が高すぎて作る事が出来ません。

Q.

粉末活性乳酸菌はどこに売ってますか?

A.

粉末活性乳酸菌は大型スーパーなどで購入する事ができると思いますが、ヨーグルトの方がどこのスーパーでも置いてあり気軽に作ることが出来ます。
その際は、プレーンヨーグルト(ブルガリア・ビフィズス等)をご使用ください。
加糖ヨーグルトやフルーツの入っているもの、寒天で固めてあるものは使用できません。

Q.

タイマーつまみが8時間経っても戻らないのですが?

A.

時間セットつまみはゼンマイ式のように戻りません。

Q.

できあがったヨーグルトが固まっていない。サラサラしている。

A.

できあがりのヨーグルトは、飲むヨーグルトのようにサラサラしています。
冷蔵庫で冷やすと少し固くなります。寒天入りにヨーグルトのように固まることはありません。

ミキサー

対象製品

ミキサー MJM-160

Q.

1~2回使用して動かなくなる。

A.

材料が固い物や量が多いと、カッターに無理がかかりヒューズが切れる場合があります。
材料を1cm角位に小さく切ってから使用しください。
材料と一緒に必ず水分を入れください。

Q.

一度使用して次に使おうとしたら動かない。

A.

本体と容器がロックされていない場合があります。
安全装置が解除されないとスイッチを入れてもカッターが回転しません。

グリルパン

対象製品

グリルパン

Q.

グリルパンの調理面が白く剥がれたようになった。

A.

なべものをすると起こりやすい現象です。水に含まれるミネラル分が加熱され調理面に付着したためで、もっとも熱くなる部分(ヒータ付近)に付着します。
ミネラル分が固まったものなので有害ではありません。
これを取り除くには、プレートに熱湯を注ぎ、クエン酸を大さじ一杯程度入れ、よくかき混ぜます。その後30分程度放置してから湯を捨て、やわらかいスポンジで洗います。

イメージ

ステンレス製の笛吹きケトル

対象製品

ステンレス製の笛吹きケトル

Q.

沸騰しても笛が鳴らない。

A.
  1. 笛に水滴が付着していたり、笛と注ぎ口の合わせ目にすき間が開いていると鳴らないことがあります。
  2. 適正容量より多く水が入っていると、沸騰した際に笛にした際に笛に湯がかかり鳴らなくなります。
  3. ふたがきっちりと閉まっていないと蒸気が漏れて笛が鳴りません。
Q.

注ぎ口から湯が噴出す。

A.

適正容量より多く水が入っていると、沸騰した際に湯が吹き出ます。
200Vのクッキングヒータで使用するときは、適正容量でも噴き出す事があります。水を入れる量は適正容量より少なくしてください。また、出力は[強]ではなく[中]で加熱してください。

電気ケトル

対象製品

MAK-900、MAK-1000、DK-10、DK-17

Q.

湯にプラスチックの臭いがつく。

A.

本製品は本体がプラスチック製のため、プラスチック臭が絶対になくなる事はありませんが、重曹(炭酸水素ナトリウム)を加えた水を沸かすとを臭いが少なくなります。
尚、水道水に含まれるカルキ臭は取り除くことはできませんのでご了承ください。

※重曹(炭酸水素ナトリウム)はスーパーや薬局に売っています。

最大容量の水に大さじ一杯の重曹を加えて沸かします。
その後、水でよくすすぎます。

製造・販売終了商品

下記商品は製造・販売終了商品で、保有部品も無いため修理対応ができません。ご了承ください。

IH調理器(電磁調理器) MEC-1200、MEC-5000、MEC-8000、MEC-A80、MEC-L10、MEC-P08、MEC-R12、MEC-S12
電気ケトル AMK-10、AMK-17
DK-10、DK-17
MAK-112、MAK-117、MAK-550、MAK-551、MAK-552、MAK-554、MAK-650、MAK-900、MAK-903、MAK-912、MAK-917、MAK-1000、MAK-E90
ホットサンドメーカー MHS-431、MHS-681、MHS-500、MHS-520、MHS-521、MHS-522、MHS-523、MHS-550、MHS-650、MHS-D260、MHS-G65、MHS-L65、MHS-S65、MHS-T65
ドーナツメーカー MDM-650
ハンバーガーグリル MHG-900
オーブントースター MOT-800
ポップアップトースター MPT-750B、MPT-850A、MPT-920
アイスクリームメーカー MIC-10、MIC-14
ソリッソクッカー・ボイルクッカー MBP- 900
コーヒーメーカー MCD-250、MCD-451、MCD-452、MCD-551、MCD-553、MCD-555、MCD-580、MCD-700
エスプレッソメーカー MCD-E75
トリニティクッカー MOC-1150
コンパクトミキサー MJM-160、MJM-161
フードプロセッサー MCC-80
チョコレートファウンテン MCF-40
電気グリラー MG-400、MG-1051、MG-1053
電気テーブルグリラー MYG-1055
電気グリルパン MGP-601、MGP-602、MGP-651、MGP-653、MGP-654、MGP-1000、MGP-1051、MGP-1053、MGP-1054、MGP-1056、MGP-1057
電気なべ MGN-1011、MDN-700
電気フライヤー MTN-652
電気ホットプレート MMP-652、MHP-1203
電気すき焼き鍋 MSN-650
電気おでん鍋 MON-650、MON-651
電気加温おでん鍋 MKO-320
電気保温おでん鍋 MHO-90
電気焼きおにぎり器 MYO-501
電気たこ焼き器 MTY-510、MTY-520
電気おかゆ鍋 MON-220
保温ポット MDP-395、MAP-650
加温トレー MKT-323
保温トレー MHT-40、MHT-90
湯沸かしトレー MDK-395
保温バスケット MB-90
電気蒸し器・卵ゆで器 MMS-510
ヨーグルトメーカー MYO-8
タッチ式蛍光灯スタンド MIS-27、MIS-271、MIS-272
クリップ式蛍光灯スタンド MCL-13
ハンディプレッサークリーナー MHC-600
靴乾燥機 MSD-151
ハンディプレッサー MHD-101
ヘアアイロン BAMH-30
BASH-28
BT-201、BT-202
CHC-25
CHI-25、CHI-32、CHI-38
HIC-28、HIC-60
HIM-30
HIP-28
コードリール MCL-2、MCL-701
電気スタンド MTL-1、MTL-3、MTL-7、MTL-13、MTL-15、MTL-16、MTL-17、MTL-19、MTL-20、MTL-24、MTL-25、MTL-27、MTL-28、MTL-29、MTL-31、MTL-32
アルコールディスペンサー MSD-100
ソープディスペンサー MSD-6
キッチンスケール SV-0001
ソーラー&ダイナモ多機能ライト MRL-10
庭園ソーラーライト MGL-10
LEDランタン MLL-12、MLL-20、MLL-21
蛍光灯ランタン MKR-U4、MKR-U5、MKR-U9
ミニランタン MKR-M1
ハロゲンスポットライト MHL-35、MHL-35S

OEMについて

Q.

OEM注文のロットは?

A.

器物OEM:ロット1200個~
家電OEM:ロット2400個~
上記数字は目安であり、製品ごとに対応最小ロットは変わります。
一回の注文数量を多くした方がスケールメリットが出て、単価が安くなります。
OEMによるオリジナル部品の使用点数によってもロットは左右されます。(部品調達の関係上)
詳細につきましてはご相談ください。

Q.

パッケージも用意して頂けますか?

A.

無地箱は、お見積もりの範囲内でご用意いたします。
特別なパッケージをご希望の場合は、御社でご用意頂くか弊社にご相談ください。別途見積させていただきます。
無地箱の梱包作業は原則としてお見積もりの範囲内で対応させて頂きます。
御社独自パッケージで梱包作業に手間がかかる場合は梱包作業費として別途費用をいただく場合があります。
その場合の梱包費は梱包の難度によって変わりますのでパッケージ決定時点で御見積いたします。

Q.

製造の納期はどのくらいになりますか?

A.

製品仕様が決定してから初回製造の場合、納品までに2ヶ月程度の製造日数がかかります。
ただし、ご注文が混み合っている場合もありますので、お急ぎの場合はご注文の際にご相談ください。

Q.

御社と同じ物をOEMで製造して頂けますか?

A.

OEM製造する場合はなるべく御社のコンセプトにあった製品にすることをお勧めします。
同一商品ですと既に販売している商品と競合し差別化が図れませんので結果として商品ライフサイクルを縮めることになってしまいます。

Q.

仕様を少しだけ変更して欲しいのですが?

A.

ステンレス鍋等でハンドルの変更のみでも対応しております。家電では筐体色の変更のみでも対応しております。

Q.

企画を考えていますが、先に試作は可能ですか?

A.

試作は可能です。有償にて承っております。

Q.

どこで作っていますか?

A.

器物に関しては国内工場(新潟県)で生産しております。
家電に関しては国内工場(新潟県)と海外工場(中国)で生産しております。

Q.

工場を見学したいのですが

A.

一般の方には工場見学は実施しておりません。
当社に発注いただく際に必要な工程確認・現場確認などのためのみ、工場の一部に関しては見学可能です。

Q.

どんな製品でも製造できますか?

A.

ステンレス製鍋、鉄製天ぷら鍋、調理家電などが製造可能です。
また当社製品紹介ページに掲載している商品とそれに準ずるものは当然製造可能です。
ご相談ください。

Q.

支払い方法は?

A.

原則として、初回のお取引は前金、もしくは商品引き替え時でお願いしております。
また商品開発で金型制作費などがかかる場合は、着手金として請求させていただきます。

Q.

秘密は守られますか?

A.

お問い合わせ時点から、御社の情報は弊社の最重要機密事項として扱います。
御社の情報や弊社の委託内容などに関する情報を、外部に漏らすことはありません。